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Aviso de privacidad integral

FEZTIVA DIGITAL — Portal web https://feztivadigital.mx/

1. Identidad y domicilio del responsable

FEZTIVA Y ASOCIADOS, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo, «El Responsable»), con domicilio físico ubicado en la Calle 58-C #236 x 13 y 15, Col. Montejo, C.P. 97127, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales recolectados a través de la página web https://feztivadigital.mx/ (en adelante, «el Sitio Web»).

2. Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico corporativo o personal, número telefónico (fijo o móvil), empresa o entidad para la que labora y cargo o puesto.
• Datos de facturación: razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y uso del CFDI (recabados únicamente en caso de contratación formal de servicios).
• Datos electrónicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de navegación y páginas visitadas dentro de nuestro Sitio Web.

Nota sobre datos sensibles: El Responsable no recaba datos personales considerados como sensibles por la LFPDPPP (tales como origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o preferencia sexual) a través del Sitio Web.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio prestado)

• Atender, procesar y dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones o contacto sobre nuestros servicios de telecomunicaciones, datacenter, cloud, telefonía IP, conectividad y soluciones digitales.
• Formalizar la relación contractual de prestación de servicios en caso de contratar soluciones corporativas de El Responsable.
• Realizar actividades de facturación, cobro y gestión administrativa.
• Proveer soporte técnico, administración de servicios y atención a clientes.

B. Finalidades secundarias (no esenciales para la prestación del servicio)

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletters), promociones o actualizaciones sobre nuevos servicios tecnológicos.
• Realización de encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad del servicio.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@feztivadigital.mx.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos, transferidos ni compartidos con terceros ajenos a la organización sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales incluyen:

• Transferencias a empresas filiales, subsidiarias o controladoras bajo el mismo control operativo.
• Requerimientos de autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o judiciales.
• Proveedores de infraestructura tecnológica o alojamiento de datos (Data Centers) bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y protección de datos.

5. Ejercicio de los derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito al siguiente canal:

Correo electrónico: contacto@feztivadigital.mx
Atención: Departamento de Protección de Datos Personales.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Documento oficial que acredite la identidad del titular o, en su caso, del representante legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo para atender y resolver su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

6. Uso de cookies, web beacons y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestro Sitio Web utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos que obtenemos a través de estas tecnologías incluyen: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horario de navegación y secciones consultadas.

Usted puede deshabilitar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento ajustando las configuraciones de privacidad y seguridad de su navegador de internet.

7. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier modificación al presente aviso estará disponible para su consulta en el Sitio Web https://feztivadigital.mx/ en la sección dedicada al Aviso de Privacidad.

Última actualización: septiembre de 2026.